PilotFlow Cloud

Exclusao de Dados

Instrucoes para solicitar a exclusao dos seus dados pessoais

Seu Direito a Exclusao de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) e as politicas da Meta, voce tem o direito de solicitar a exclusao de todos os dados pessoais armazenados pelo PilotFlow Cloud. Este direito se aplica tanto aos dados da sua conta na Plataforma quanto aos dados obtidos por meio da sua conta Instagram conectada.

Como Solicitar a Exclusao dos Seus Dados

Opcao 1: Pela Plataforma

  1. Faca login na sua conta em pilotflow.cloud
  2. Acesse Configuracoes no menu lateral
  3. Na secao de contas Instagram, clique em Desconectar para cada conta conectada
  4. Para exclusao completa da conta, acesse Configuracoes > Conta > Excluir Conta
  5. Confirme a exclusao

Opcao 2: Por E-mail

  1. Envie um e-mail para contato@pilotflow.cloud
  2. No assunto, escreva: Solicitacao de Exclusao de Dados
  3. No corpo do e-mail, inclua:
    • Seu nome completo
    • O endereco de e-mail associado a sua conta no PilotFlow Cloud
    • O nome de usuario (@) da conta Instagram conectada (se aplicavel)
  4. Responderemos em ate 5 (cinco) dias uteis confirmando o recebimento e iniciando o processo

Opcao 3: Pelo Facebook/Instagram

Voce tambem pode solicitar a exclusao dos seus dados diretamente pelas configuracoes do Facebook:

  1. Acesse as Configuracoes de Apps do Facebook
  2. Localize o PilotFlow Cloud na lista de apps conectados
  3. Clique em Remover
  4. Marque a opcao para excluir todos os dados compartilhados com o app
  5. O Facebook enviara automaticamente uma solicitacao de exclusao para nossos servidores

Quais Dados Sao Excluidos

Ao solicitar a exclusao, os seguintes dados serao permanentemente removidos dos nossos servidores:

Dados da Conta Instagram

  • Informacoes do perfil (nome, foto, username)
  • Tokens de acesso e autenticacao
  • Posts sincronizados e seus metadados
  • Comentarios armazenados

Conversas e Mensagens

  • Historico completo de conversas
  • Mensagens diretas enviadas e recebidas
  • Dados de contexto das conversas
  • Variaveis e tags associadas

Fluxos e Automacoes

  • Todos os fluxos de automacao criados
  • Triggers, nos e conexoes configurados
  • Historico de execucoes de fluxos
  • Configuracoes de IA associadas

Eventos e Logs

  • Eventos de webhook armazenados
  • Logs de atividade da conta
  • Registros de auditoria
  • Notificacoes

Prazo para Exclusao

1

Confirmacao (1-5 dias uteis)

Recebemos sua solicitacao e confirmamos o inicio do processo de exclusao

2

Processamento (1-15 dias)

Os dados sao identificados e marcados para exclusao em todos os nossos sistemas

3

Conclusao (ate 30 dias)

Todos os dados sao permanentemente removidos, incluindo backups. Voce recebera uma confirmacao final.

Verificacao de Status

Se voce recebeu um codigo de confirmacao de exclusao (por exemplo, apos uma solicitacao via Meta), pode verificar o status da exclusao acessando:

https://pilotflow.cloud/api/data-deletion/status/SEU_CODIGO

Substitua SEU_CODIGO pelo codigo de confirmacao que voce recebeu.

Dados Retidos Apos Exclusao

Alguns dados podem ser retidos mesmo apos a exclusao, nas seguintes circunstancias:

  • Obrigacao legal: dados que devam ser mantidos por determinacao legal ou regulatoria
  • Dados anonimizados: dados estatisticos agregados que nao permitam identificacao individual
  • Registro da solicitacao: mantemos o registro da solicitacao de exclusao e seu codigo de confirmacao como prova de conformidade

Contato

Em caso de duvidas sobre o processo de exclusao de dados, entre em contato: